Câbles de fibre optique détendus ? cassés ?

Suite aux récents coups de vent, vous rencontrez un problème de câbles de fibre optique détendus, voire cassés… Que faire ?

Deux situations se présentent à vous :

• Premier cas de figure : la fibre optique détendue ou cassée part du poteau téléphonique et rejoint votre habitation. Il faut que vous vous rapprochiez de votre Fournisseur d’Accès Internet (FAI) avec qui vous avez souscrit une offre internet par la fibre et qui vous a raccordé au réseau public qui dessert la rue. Il interviendra alors pour assurer la continuité de services qu’il vous doit.
• Second cas de figure : il s’agit maintenant de la fibre optique du réseau public qui est détendue ou cassée. Ces équipements ont été installés par octogone fibre by altitude infra qui exploite aussi le réseau public Très Haut Débit en fibre optique dans le Tarn et Garonne (hors 8 communes du Grand Montauban qui se situent en zone AMII). Dans ce cas, il vous faut impérativement se rendre sur le site internet d’Octogone Fibre et dans le menu, sélectionner Aide et contacts > Je constate un défaut sur le réseau… ou cliquer directement sur le lien  https://dommages-reseaux.altitudeinfra.fr/?DSP=Octogone